Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

2. Grundsatz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten Ihre Daten im Einklang mit dem Schweizerischen Datenschutzgesetz (nDSG, in Kraft seit 1. September 2023), dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) sowie, soweit anwendbar, der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Daten wir erheben, zu welchem Zweck und welche Rechte Sie haben.

3. Welche Daten wir erheben

3.1 Beim Besuch unserer Website

Beim Aufrufen unserer Website werden automatisch folgende Daten erhoben:

• IP-Adresse (anonymisiert)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Aufgerufene Seiten und Verweildauer
• Browsertyp und Betriebssystem
• Verweisende URL (Referrer)

3.2 Bei Kontaktaufnahme und Anfragen

Wenn Sie uns über ein Kontaktformular, Fahrzeuganfrage oder Flottenanfrage kontaktieren, verarbeiten wir:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Nachrichteninhalt
• Bevorzugte Kontaktmethode (Telefon, E-Mail, WhatsApp)
• Angaben zum angefragten Fahrzeug

3.3 WhatsApp-Kommunikation

Wenn Sie per WhatsApp mit uns kommunizieren, verarbeiten wir:

• Mobiltelefonnummer
• Nachrichteninhalte (Text und ggf. Medien)
• Zeitstempel der Nachrichten
• Opt-in/Opt-out-Status für WhatsApp-Nachrichten

Die WhatsApp-Kommunikation erfolgt über die Twilio WhatsApp Business API. Twilio verarbeitet Nachrichten als Auftragsverarbeiter gemäss deren Datenschutzrichtlinien. Es gelten zusaetzlich die WhatsApp-Nutzungsbedingungen von Meta Platforms, Inc.

3.4 Kunden- und Lead-Daten

Im Rahmen unserer Geschaeftsbeziehung speichern wir:

• Kundenstammdaten (Name, Adresse, Kontaktdaten)
• Fahrzeuginteressen und Anfragen
• Kommunikationsverlauf
• Interne Notizen zur Kundenbetreuung

4. WhatsApp-Newsletter

Wir bieten einen WhatsApp-Newsletter-Service an, über den wir Sie über neue Fahrzeuge, Angebote und Neuigkeiten informieren. Für den Versand gelten folgende Grundsaetze:

• Einwilligung (Opt-in): Der Versand erfolgt ausschliesslich an Personen, die ausdruecklich eingewilligt haben. Die Einwilligung wird mit Datum und Zeitpunkt dokumentiert.
• Abmeldung (Opt-out): Sie können sich jederzeit vom Newsletter abmelden, indem Sie auf eine Nachricht mit STOP antworten. Die Abmeldung wird sofort wirksam.
• Inhalt: Der Newsletter enthaelt ausschliesslich Informationen zu Fahrzeugen, Dienstleistungen und Angeboten unseres Unternehmens.
• Häufigkeit: Wir versenden maximal eine Nachricht pro Tag.
• Rechtsgrundlage: Art. 3 lit. o UWG (Einwilligung für Werbenachrichten), Art. 6 Abs. 6 nDSG (Einwilligung).

5. Cookies und Tracking

5.1 Technisch notwendige Cookies

Wir verwenden folgende technisch notwendige Cookies:

5.2 Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics (Mess-ID: G-Y5RPC4RQDG), einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse Ihrer Nutzung unserer Website ermöglichen. Die erzeugten Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA uebertragen und dort gespeichert. Wir haben die IP-Anonymisierung aktiviert, sodass Ihre IP-Adresse vor der Übermittlung gekürzt wird. Sie können die Speicherung der Cookies durch entsprechende Einstellung Ihres Browsers verhindern oder ein Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics nutzen: Google Analytics Opt-out.

5.3 Google Maps

Wir nutzen die Google Maps API und die Google Places API, um Ihnen Standortinformationen, Öffnungszeiten und Google-Bewertungen unserer Standorte anzuzeigen. Dabei werden Daten an Google uebertragen. Es gelten die Datenschutzbestimmungen von Google.

6. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Bereitstellung und Verbesserung unserer Website
• Bearbeitung von Fahrzeug- und Flottenanfragen
• Kundenkommunikation per E-Mail, Telefon und WhatsApp
• Versand von WhatsApp-Newslettern (nur mit Einwilligung)
• Analyse des Nutzerverhaltens zur Optimierung unseres Angebots
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten

7. Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur weiter, soweit dies erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Folgende Dienstleister verarbeiten Daten in unserem Auftrag:

Bei Datenübermittlungen in Laender ohne angemessenes Datenschutzniveau (z.B. USA) stellen wir durch geeignete Garantien (Standardvertragsklauseln, EU-US Data Privacy Framework) sicher, dass Ihre Daten angemessen geschützt sind.

8. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schuetzen. Dazu gehoeren insbesondere:

• Verschlüsselte Datenübertragung (TLS/SSL)
• Zugriffskontrolle durch rollenbasierte Berechtigungen
• Passwort-Hashing für Benutzerkonten
• Regelmaessige Sicherheitspruefungen

9. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Anfragen und Leads werden nach Abschluss der Bearbeitung für maximal 2 Jahre aufbewahrt. WhatsApp-Nachrichtenverlaeufe werden nach 12 Monaten Inaktivitaet gelöscht.

10. Ihre Rechte

Gemäss dem Schweizerischen Datenschutzgesetz (nDSG) haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht: Sie können jederzeit Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten verlangen.
• Berichtigungsrecht: Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
• Löschungsrecht: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit widersprechen.
• Datenportabilitaet: Sie können die Herausgabe Ihrer Daten in einem gängigen Format verlangen.
• Widerruf der Einwilligung: Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen (z.B. WhatsApp-Newsletter per STOP).

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: info@garage-konstantin.ch

11. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, eine Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDOEB) einzureichen: www.edoeb.admin.ch

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website abrufbar. Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen gesondert mit.